الشحن

سياسة الشحن والتوصيل لدي إلكترونكسو

نحن في إلكترونكسو ندرك أهمية استلام طلبك بأسرع وقت وبأفضل حالة ممكنة. توضح هذه السياسة تفاصيل وكيفية عملية شحن وتوصيل الطلبات من متجرنا إلى باب منزلك.

1. نطاق وأوقات الشحن

• التغطية: نقوم بالشحن والتوصيل إلى كافة المناطق والمدن داخل جمهورية مصر العربية

• أوقات المعالجة: يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب (لا تشمل أيام العطل الرسمية أو عطلة نهاية الأسبوع).

• مدة التوصيل المتوقعة: تتراوح مدة التوصيل عادةً بين 2 إلى 5 أيام عمل بناءً على موقع العميل والشركة اللوجستية الناقلة.

2. تكاليف ورسوم الشحن

• حساب التكاليف: تظهر تكلفة الشحن بشكل واضح أثناء إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب النهائي، وتعتمد على وزن الحزمة، حجمها، وعنوان التوصيل.

• الشحن المجاني: قد نوفر عروضاً للشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها الحد الأدنى المحدد في العروض الترويجية الحالية.

3. تتبع الشحنات

• بمجرد خروج طلبك من مستودعاتنا وتسليمه لشركة الشحن، سنقوم بإرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط مباشر لمتابعة خط سير الطلب حتى وصوله إليك.

4. استلام الطلب

• يلتزم العميل أو من يمثله بالتواجد في العنوان المحدد في الوقت المتفق عليه لتسهيل استلام الشحنة.

• يرجى التأكد من سلامة وصلاحية صندوق الشحنة والتغليف الخارجي قبل التوقيع على استلام الطلب من مندوب شركة الشحن.

5. تأخر أو تعذر التسليم

• دقة بيانات العنوان: يرجى الحرص على إدخال العنوان بشكل دقيق وشامل (اسم المحافظة، المدينة، الشارع، رقم العمارة/المنزل، ورقم الهاتف المتاح). في حال عودة الشحنة للمستودعات أو تأخرها بسبب خطأ أو نقص في بيانات العنوان المسجلة من قبل العميل، يُستحق على العميل رسوم الشحن الإضافية الخاصة بإعادة التوصيل.

• التواصل وعدم الاستجابة: عند عدم الرد على اتصالات مندوب الشحن، تتم محاولة التوصيل مرة أخرى في وقت لاحق. وفي حال تعذر التسليم وتكرار عدم التواصل لعدة أيام، ستعود الشحنة إلى مستودعاتنا ويتم إلغاء الطلب تلقائياً، مع خصم تكاليف الشحن الفعلية المستحقة.

آخر تحديث: 2026/9/22