سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال – إلكترونكسو
نحن في إلكترونكسو نحرص على رضا عملائنا ونقدم سياسة استرجاع واستبدال واضحة لضمان تجربة شراء آمنة ومريحة.
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
- - يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال
- - يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير تالفة، مع وجود جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- - لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاستخدام أو التي تم فتحها أو تعديلها من قبل العميل.
3. إجراءات الاسترجاع والاستبدال
- - يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا🔗 خلال فترة الـ14 يومًا.
- - سيتم توجيه العميل حول كيفية إرجاع المنتج والشروط المطلوبة.
- - بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم إتمام الاسترجاع أو الاستبدال.
4. تكاليف الشحن
- - في حالة وجود خطأ من جانبنا (منتج خاطئ، معيب، أو غير مطابق للوصف)، سنتحمل جميع تكاليف الشحن للعودة والاستبدال.
- - في حال استرجاع المنتج بدون سبب يتعلق بالخطأ منا، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن.
5. الاسترداد المالي
- - يتم استرداد المبلغ إلى الوسيلة التي استخدمتها للدفع بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع.
- - قد يستغرق الاسترداد المالي بضعة أيام عمل حسب سياسة البنك أو جهة الدفع ف الاغلب من 3 الي 7 ايام عمل.
6. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
-
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية أو المخصصة بأي شكل من الأشكال.
7. التواصل معنا
-
لأي استفسارات أو طلبات استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.🔗
آخر تحديث: 1 يونيو 2025
